안녕하세요, 컬쳐엔진입니다 :)

초여름의 시작, 잘 보내고 계신가요?
한낮의 햇살은 뜨거워졌지만, 우리는 여전히 조직의 변화를 향해 힘차게 나아가고 있습니다.

현장의 고민에 귀 기울이고, 실질적인 변화를 만들어가는 여정 속에서
이번 뉴스레터에도 인사이트와 아이디어를 담았습니다.
바쁜 일상 속, 잠깐 멈춰 읽어보시며
우리 조직을 조금 더 ‘일하고 싶은 곳’으로 만드는 데 도움이 되시길 바랍니다.

컬쳐엔진은 늘 현장과 함께하겠습니다.

조직문화 혁신의 열쇠로 종종 거론되는 존재가 있다. 바로 Change Agent(이하 CA)다. 많은 기업들이 CA 제도를 도입해 변화를 시도하지만, 기대만큼의 성과를 거두지 못하고 오히려 현장에서 혼란을 야기하는 경우도 많다. 문제는 제도 자체가 아니라, 그 제도를 운영하는 방식이다. 조직문화라는 생태계를 변화시키기 위해 투입된 CA들이 왜 오히려 역효과를 내는가? 그 원인을 직시할 필요가 있다.

1. 무방비로 사자 잡으러 보내는 격

많은 조직에서 CA는 ‘젊고 유능한 인재’ 위주로 구성된다. 하지만 선정 이후의 여정은 녹록치 않다. 변화 관리에 대한 체계적인 교육도, 리더십 역량 강화 프로그램도, 최소한의 서포트 체계도 없이 현장에 내몰리는 경우가 많다. 주니어 인력에게 “문화 바꿔보라”는 미션을 부여하면서도 실질적인 권한은 부여하지 않는다. 경영진이 제도만 만들어두고 팔짱을 끼고 있는 상황에서, 이들은 ‘양을 울타리 밖으로 내보내 사자를 잡아오라’는 미션을 받은 셈이다.

2. 방향과 맥락 없이 달려야 하는 말

CA가 제대로 작동하기 위해선 ‘어디로 가야 하는지’에 대한 맥락 인식이 전제되어야 한다. 조직이 추구하는 방향, 업계의 경쟁 구도, 최소한의 문화적 지향점에 대한 공감대 없이 현장에 나가면, 이들은 혼란 속에서 좌충우돌 달리려고만 하게 된다. 결국 이들은 의도와는 달리 조직의 문화적 일관성을 해치거나, 문화 리더로서의 신뢰를 잃는 결과로 이어진다. 변화는 에너지와 방향이 동시에 주어져야 성과를 낸다.

3. 가장 잘 아는 사람, 가장 힘없는 사람

조직의 현장 이슈를 가장 잘 알고 있는 사람은 누구인가? 바로 현장에서 일하고, 사람들과 부딪히며 살아가는 실무자들이다. 그러나 이들이 문제를 ‘알고 있음’에도 ‘바꿀 수 없음’의 딜레마에 처해 있다는 것은 조직문화의 깊은 아이러니다. 명분은 있지만 실질적 영향력은 없는 구조 안에서 CA는 점점 무기력해지고, 문화 혁신은 구호만 남는다.

4. 문화는 결국 전수된다 – 양성 없는 임명은 위험하다

조직은 문화가 ‘의도적으로 설계’되지 않더라도, 일상 속에서 끊임없이 전수된다는 점에서 매우 유기적이다. 즉, ‘제대로 양성되지 않은 CA’는 그 자체로 왜곡된 문화의 전달자가 될 수 있다. 아무리 좋은 사람을 CA로 뽑아도, 그가 ‘문화적 상징이자 촉진자’로서 어떻게 역할해야 하는지를 학습하지 못했다면, 조직은 혼란과 냉소를 수확하게 된다. 조직문화는 방향을 잃으면 습관을 따른다. 이때 잘못된 습관이 제도처럼 굳어지는 순간, 변화의 동력은 잃고 만다.

마무리 제언

CA는 단순한 참여자가 아닌, 조직문화 변화의 촉매자이자 리더십의 확장선이다. 따라서 제도를 만드는 것보다 중요한 것은 운영 철학이며, 임명보다 중요한 것은 양성과 지원이다. CA를 귀하게 대하라. 변화는 제도가 아니라 사람을 통해 일어난다. 그리고 그 사람은 ‘지원받는 사람’일 때 더 멀리 간다.

우리 조직에 딱 맞는 사람을 찾는 방법, 컬쳐핏에서 시작하세요.

좋은 사람이 아니라, 우리 조직에 맞는 사람이 필요합니다.
채용이 어렵고, 평가가 답답하고, 리더십이 흔들리는 이유
바로 조직과 인재의 ‘정렬’이 흔들리고 있기 때문입니다.

컬쳐엔진의 컬쳐핏 퍼실리테이터 양성과정은 조직문화와 인재를 정렬시키는 HR의 새로운 시야를 제공합니다.
그 시작을 함께할 수 있는 설명회에 여러분을 초대합니다.

컬쳐핏 퍼실리테이터 설명회 안내

• 일시: 2025년 7월 1일(화) 오후 3시~5시

• 대상: HR 실무자 (채용/온보딩, HRD, 평가·보상, 리더십, 조직개발 등)

• 참가비: 1만원

• 신청 방법: 컬쳐엔진 홈페이지 > 교육신청 및 결제

• 설명회 특전: 본 워크숍 수강 시 15% 할인

컬쳐핏 퍼실리테이터 양성과정
8월 10일(월)–11일(화), 양일간 진행

우리 조직에 진짜 ‘핏(fit)’을 입히는 전문가가 되어보세요.
채용부터 평가·보상·리더십·온보딩까지 HR 전 영역에서
조직과 인재를 완벽히 정렬시키는 실천형 프로그램입니다.

• 설명회 특전: 본 워크숍 수강 시 15% 할인

“변화는 저절로 일어나지 않습니다. 변화는 관리되어야 합니다.”

조직개발 전문기업 ㈜메타컨설팅이 주관하는
‘조직 변화관리 전문가 자격과정(CMEC)’ 8기가
오는 7월 10일(목)~12일(토) 3일간 진행됩니다.

지난 7기 과정에는 LG, SK, 충북대 등 다양한 기업과 기관의 변화추진 리더들이 함께하며,
조직 변화의 원리부터 전략적 개입 방법까지 실질적인 역량 강화를 이뤘습니다.

인도네시아의 가장 큰 모스크, ‘이스티크랄 사원’에서 바라본 조직문화. 종교처럼 강력한 가치와 리더십, 그리고 그것을 지키는 문화의 힘. 홉스테드의 문화모델부터 공존과 다양성까지, 기업이 지속가능하려면 반드시 생각해야 할 질문을 던져봅니다.

#조직문화 #리더십 #인도네시아모스크 #이슬람문화 #홉스테드 #기업가치

#조직변화 #문화모델 #JohnKim #컬쳐엔진